ORGANIZACJA
Szkolenie dwudniowe: 09 – 10.04.2026 r.
godzina: 08:00 do 15:00
miejsce: Kalisz, ul. Czaszkowska 1A lok. E
W ramach szkolenia zapewniamy:
• materiały szkoleniowe,
• przerwy kawowe i lunch,
• zaświadczenie o uczestnictwie w szkoleniu,
- Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest dokonanie zgłoszenia i opłata min. 5 dni przed jego rozpoczęciem,
- Opłatę za szkolenia prosimy uiścić przelewem na konto: PKO BP S.A. 56 1020 2212 0000 5302 0023 8758
CEL SZKOLENIA
Celem szkolenia jest rozwój praktycznych umiejętności efektywnej komunikacji interpersonalnej w pracy zawodowej, w tym w szczególności w środowisku pracy księgowych i specjalistów finansowych.
Uczestnicy poznają zasady skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej, nauczą się identyfikować i pokonywać bariery komunikacyjne, stosować techniki asertywnej komunikacji oraz świadomie wykorzystywać elementy komunikacji perswazyjnej w codziennych sytuacjach zawodowych.
ADRESACI SZKOLENIA
Szkolenie skierowane jest do księgowych, pracowników biur rachunkowych, działów finansowo-księgowych oraz wszystkich osób pracujących w środowisku biurowym, które chcą rozwijać umiejętności skutecznej komunikacji w pracy zawodowej.
Warsztaty będą szczególnie przydatne dla osób mających kontakt z klientem, współpracownikami, przełożonymi oraz instytucjami zewnętrznymi.
WYKŁADOWCA
Marcin Łaski – trener umiejętności interpersonalnych, doradca biznesowy, konsultant i coach z wieloletnim doświadczeniem w pracy szkoleniowej i doradczej. Specjalizuje się w rozwijaniu praktycznych kompetencji komunikacyjnych, zarządzania zespołem, obsługi klienta oraz negocjacji.
Od ponad 20 lat wspiera rozwój pracowników, menedżerów i zespołów w firmach, instytucjach publicznych oraz sektorze edukacji, łącząc wiedzę biznesową z doświadczeniem dydaktycznym. Jest certyfikowanym trenerem biznesu oraz absolwentem kierunku Zarządzanie i Marketing na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu.
W swojej pracy stawia na praktyczne podejście, realne przykłady z życia zawodowego oraz rozwój umiejętności, które uczestnicy mogą wykorzystać od razu w codziennej pracy
PROGRAM
1. Podstawowe elementy procesu komunikacji - wprowadzenie do świadomego budowania skutecznej komunikacji w pracy zawodowej.
2. Komunikacja niewerbalna.
- Dystans - ćwiczenia pokazujące wpływ odległości na komfort rozmowy i budowanie relacji z rozmówcą.
- Postawa - analiza postawy ciała w sytuacjach zawodowych, ćwiczenia budowania postawy wzmacniającej pewność i wiarygodność.
- Mimika - rozpoznawanie emocji na podstawie mimiki, ćwiczenia kontroli własnej ekspresji twarzy.
- Gestykulacja - ćwiczenia wzmacniania przekazu za pomocą gestów oraz eliminowania gestów utrudniających komunikację.
- Głos - praca nad tonem głosu, tempem mówienia i intonacją.
3. Komunikacja werbalna.
- Poprawne słuchanie i skuteczne mówienie - ćwiczenia aktywnego słuchania, zadawania pytań, budowania czytelnych komunikatów.
- Style komunikacyjne - identyfikacja własnego stylu komunikacji oraz dopasowanie stylu komunikacji do rozmówcy i sytuacji.
4. Bariery komunikacyjne.
- Rodzaje barier - identyfikacja najczęstszych barier komunikacyjnych na przykładach z pracy zawodowej,
- Sposoby identyfikacji i pokonywania - ćwiczenia rozpoznawania źródeł problemów komunikacyjnych oraz dobór sposobów reagowania,
- Parafraza i klaryfikacja - sprawdzanie zrozumienia komunikatu i doprecyzowywanie informacji.
5. Asertywność i konflikt
- Autodiagnoza zachowań asertywnych - ćwiczenia pozwalające rozwijać umiejętność reagowania w trudnych sytuacjach komunikacyjnych.
- Techniki asertywnej komunikacji - ćwiczenia stosowania komunikatu „ja”, stawiania granic, reagowania na presję.
- Style rozwiązywania konfliktów - analiza stylów reagowania i ćwiczenia wyboru właściwego stylu w zależności od sytuacji.
6. Komunikacja perswazyjna
- Strategie perswazyjne - budowanie komunikatów zwiększających zrozumienie i akceptację przekazu.
- Metaprogramy - rozpoznawanie sposobu myślenia rozmówcy i dopasowanie komunikatu.
- Techniki wywierania wpływu - analiza sytuacji zawodowych i ćwiczenia stosowania technik wpływu w sposób etyczny.
- Sztuka przekonywania - ćwiczenia budowania argumentacji i prowadzenia rozmów nastawionych na osiągnięcie porozumienia.
